Social commerce crescerá 3 vezes mais rápido que e-commerce, prevê Accenture
Espera-se que as marcas que vendem nas redes sociais cresça três vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional, de US$ 492 bilhões em 2021 para US$ 1,2 trilhão em 2025, revelou um novo relatório da Accenture intitulado “Por que as compras estão prontas para uma revolução social ”.
O crescimento será impulsionado pela geração Z e pelos consumidores millennials, que serão responsáveis por 62% dos gastos globais no social commerce até 2025. Quase dois terços (64%) dos usuários de mídia social – cerca de 2 bilhões de compradores sociais – disseram que fizeram uma compra nas redes sociais no ano passado.
O crescimento previsto do social commerce vai de 10% até 17% de todo o comércio eletrônico até 2025, ocorrendo à medida que plataformas, marcas e varejistas continuem fazendo investimentos e parcerias significativos no espaço.
Mídias Sociais
O social commerce – que o relatório da Accenture define como a integração de experiências sociais e transações de comércio eletrônico para a compra, habilitado pelas redes – está prestes a ser uma prioridade maior para marcas e varejistas, porque sabemos que os consumidores passam o maior tempo nas redes sociais, alguém duvida?
“O aumento constante do tempo gasto nas mídias sociais reflete como essas plataformas são essenciais em nossa vida diária. Eles estão reformulando a forma como as pessoas compram e vendem, o que oferece às plataformas e marcas novas oportunidades para experiências de usuário e fluxos de receita”, disse Robin Murdoch, líder global da indústria de software e plataformas da Accenture, no comunicado à imprensa.
Como esperado, o crescimento do comércio social será impulsionado pelos consumidores da geração Z e millennials que são nativos digitais. Enquanto a geração do milênio representará 33% do mercado de social commerce até 2025, os gastos da Geração Z no espaço crescerão em um ritmo mais rápido. O relatório também descobriu que roupas (18%), eletrônicos de consumo (13%) e decoração para casa (7%) representarão o maior número de compras globalmente, com vendas de alimentos frescos e lanches (13%) quase exclusivas da China.
No entanto, a confiança no social commerce continua sendo uma grande barreira, com metade dos usuários de mídia social pesquisados preocupados com o fato de tais compras não serem protegidas ou reembolsadas adequadamente – um desafio semelhante quando o comércio eletrônico surgiu. A lacuna de confiança sugere que marcas, plataformas e varejistas ainda têm mais trabalho a fazer para aliviar as preocupações dos clientes e capitalizar o interesse nas compras sociais.
As plataformas assumiram a liderança no comércio social, com Facebook, Instagram, Snapchat e TikTok lançando recursos de compras e parcerias que buscam aumentar a adoção por marcas e consumidores.
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fonte: marketingdive
